9 Formas de mejorar nuestras habilidades comunicativas

Las habilidades comunicativas son muy importantes para tus relaciones y nuestro bienestar personal. Descubre cómo mejorar tus capacidades comunicativas gracias a la psicología.

17 AGO 2017 · Última modificación: 15 JUN 2021 · Lectura: min.
¿Cómo mejorar nuestras habilidades comunicativas?

Nuestras habilidades comunicativas definen mucho cómo somos y cómo nos relacionamos junto a los demás. Gracias a nuestras capacidades comunicativas podemos expresar lo que realmente queremos a los demás y por lo tanto, tenemos un grado más alto de satisfacción en diferentes ámbitos de nuestra vida. De este modo, expresarse correctamente se convierte en una de las habilidades básicas para ser felices. 

¿Qué son las habilidades comunicativas?

Las habilidades de comunicación es la capacidad que tenemos las personas para expresar nuestros pensamientos y sentimientos. De este modo, cuando un individuo tiene las habilidades comunicativas básicas, este es capaz de decir lo que piensa de una forma respetuosa con los demás y con él o ella mismo/a. 

Tipos de habilidades comunicativas

Existen diferentes estilos de competencias comunicativas que tenemos las personas. Según los psicólogos las personas pueden tener estos tres tipos de comunicación. 

  • Agresiva

Tiene un tono de voz alto, además suele hablar muy rápido y siempre tiende a estar mucho tiempo en haberlo. Las personas con capacidades comunicativas agresivas suelen ser serias y no respetan las distancias con sus otros interlocutores. Otra de las características de este tipo de habilidades comunicativas es que tienden a usar palabrotas en sus discursos así como prestan poca atención al receptor del mensaje. 

  • Pasiva

A diferencia de las personas con una capacidad comunicativa agresiva, los pasivos suelen usar un tono de voz bajo. Además tienden a tener un lenguaje poco claro y bastante rápido, de esta forma, suelen ser personas que no acaban de expresar afirmaciones claras ni se enfrentan a las opiniones de los demás. 

¿Cuáles son los tipos de habilidades comunicativas?

  • Asertiva

Las personas con estas dotes comunicativas suelen tener un tono más conversacional, entonación agradable, velocidad ajustada, claridad adecuada, sonrisa frecuente, expresión facial amistosa, gestos firmes pero no bruscos y acompañando el discurso, manos sueltas y postura erguida. Asimismo, muestra una atención personal, formula preguntas variadas, realiza halagos y refuerzo verbal y responde a las preguntas según la formulación de las mismas (abiertas o cerradas).

La capacidad comunicativa asertiva es el que más ventajas nos aporta, puesto que:

  • Nos permite expresarnos de manera adecuada y sin agredir.
  • Nos permite resolver los problemas que encontramos en las relaciones sociales, lo que genera satisfacción y nos hace sentir a gusto con nosotros mismos y con los demás, aumento nuestra autoestima.
  • Nos permite defender nuestros derechos y expresar nuestras opiniones respetando las de los demás.
  • En una situación social, nos hace sentirnos relajados y controlando la situación.
  • Permite que las relaciones sean más agradables.

Tener las habilidades comunicativas de un asertivo/a es una capacidad que debes aprender para poder tener mejores relaciones y saber expresar tus deseos a los demás. No hacerlo no solo es un error que te perjudicará a ti sino también a las personas que más quieres y a tu vínculo con ellas. Por este motivo, si deseas mejorar tus dotes comunicativas siempre puedes contar con la ayuda de un profesional de la salud mental

¿Cómo mejorar nuestras habilidades comunicativas?

Si quieres mejorar tus destrezas comunicativas, existen una serie de consejos que puedes tener en cuenta para aplicarlos en tu día a día. Gracia a aplicarlas podrás mejorar tus dotes comunicativas y tu relación con los demás. 

1. Toma conciencia de cuál es tu objetivo al iniciar la comunicación

Antes de empezar a hablar con la otra persona, clarifica tu meta, cuál es el resultado que necesitas conseguir. Esto es fundamental para no dispersarte. El mayor riesgo de no tener claros los objetivos en la comunicación es perdernos en el mundo de nuestro interlocutor. Eso nos alejará de nuestro objetivo real.

Para evitarlo, analiza, diseña tu objetivo, y consigue que la otra persona transite por ese camino que has trazado. Cada vez que vayas a conversar con una persona, piensa en lo que quieres decir antes de decirlo con tus palabras. Hacer este pequeño paso hará que tu capacidad de comunicativa mejore muchísimo debido a que habrás organizado tu mente antes de hablar con los demás. 

2. Comunícate en positivo

Para mejorar tus habilidades sociales y la comunicación con los demás, es vital intentar dejar de lado la negatividad. Para ello, tendrás que cuidar tus palabras así como abandonar las expresiones negativas de tu lenguaje y de tu cuerpo. Si de repente te das cuenta de que estás hablando en negativo, de una manera natural, suave, vuelve a comunicarte en positivo. Céntrate en lo que quieres, en las soluciones posibles, y evita situarte en lo que no quieres, en los problemas, en lo que falta.

Claves para mejorar nuestras habilidades comunicativas

3. Centra tu atención en tu interlocutor

Comunicar es el arte de persuadir: cuando nos comunicamos estamos intentando convencer a la otra persona sobre algo. Para ello es fundamental que tu atención esté focalizada en el otro, no en ti. Y esto es un error muy común: utilizamos nuestra atención como si fuera una linterna enfocada en nosotros, y en realidad si queremos que nos sea útil para mejorar nuestra capacidad comunicativa, deberíamos enfocarla hacia el exterior.

Practicando la escucha activa hacia el otro, descubrirás su forma de ver el mundo, de pensar, incluso adivinarás cosas que no dice con el lenguaje, y que sí está diciendo con el cuerpo. Llegado este punto, si la conversación tiene que tener sentido, tiene que tener sentido para la otra parte, la que te está escuchando, esa a la que quieres persuadir. Las personas compran nuestros argumentos por sus propias razones, responden a sus propios motivos, no a los tuyos.

De forma que si colocas tu atención en lo que realmente está pensando y sintiendo la otra persona, tendrás información muy valiosa para convencerla. Poniendo el foco en tu interlocutor podrás mejorar tus dotes comunicativas observando estos pequeños detalles que te aportan mucha información sobre la otra persona. 

4. Haz rapport

Antes de empezar una conversación persuasiva, como puede ser una negociación, una mediación, una conversación difícil con reclamo productivo, primero tienes que generar un ambiente de empatía. Sintoniza con tu interlocutor, empatiza con él, y después será más fácil entrar en una conversación persuasiva y ser una persona más comunicativa.  De lo contrario, se estarán generando resistencias innecesarias, que te alejarán de tu objetivo.

En la vida todo tiene su tiempo, su ritmo. Escucha a la persona, sintonízate con ella, y a partir de ahí todo resultará más fácil. Muévete con la energía del otro y llega con él a soluciones conjuntas. Lo importante para desarrollar una capacidad comunicativa no es que resultes el ganador de la conversación. Lo importante es que consigas tu objetivo inicial, y para ello debes dejar aparcado el ego antes de iniciar la conversación. De esta forma conseguiréis alcanzar acuerdos que beneficien a ambas partes.

5. Evitar las presuposiciones

Una parte importante de las conversaciones es averiguar qué es realmente importante para la otra parte, o qué piensa acerca de la situación. No presupongas que piensa como tú, o que tiene acceso a la misma información que tú. No des nada por sentado. Indaga qué es lo que sabe, y qué opinión tiene al respecto de vuestra conversación. Al dejar de lado las presuposiciones no solo mejorarás en tus habilidades básicas de comunicación, sino que además podrás mejorar el vínculo junto a la persona ya que la empezarás a ver con otros ojos. 

6. Separa los hechos de las interpretaciones de los hechos

Un error que todos cometemos en nuestras capacidades comunicativas es confundir un hecho con nuestra interpretación. Un hecho es una descripción de lo que hemos visto, oído, sentido en un momento determinado. No cabe interpretación alguna, es un dato aséptico, limpio, transparente.

En el momento en el que decimos qué significa para nosotros ese hecho en concreto, estamos haciendo una interpretación del mismo. Estamos emitiendo un juicio. Interpretamos las cosas y los acontecimientos en función de nuestra historia personal. De esta forma, nuestras habilidades de comunicación se ven influenciadas por nuestra subjetividad. 

Cuando nos comunicamos se recomienda no dar interpretaciones sobre los hechos ajenos, es decir, deja que sea la otra persona la que haga su propia interpretación. Evita así imponer tu forma de ver las cosas, puesto que esa visión es válida para ti, pero puede no serlo para los demás. Habla de cuál es tu opinión, no de la opinión de los demás, puesto que existen infinidades de opiniones e infinidad de realidades, y todas tienen razón en parte.

Métodos para mejorar tus dotes comunicativas

7. Verifica lo que estás escuchando

Es importante tener en cuenta este consejo a la hora de cerrar una conversación. Una comunicación eficaz termina cuando repetimos a la otra parte lo que hemos escuchado y entendido, y las conclusiones a las que habéis llegado. De esta forma le hacemos ver que hemos estado atentos, que nos importa su punto de vista, y lo que es más importante, que hemos entendido lo que quería decirnos.

Le estamos dando una oportunidad para que realice las matizaciones y aclaraciones oportunas, nos aseguramos de que le hemos entendido correctamente, y además es una forma de cerrar la conversación repasando los hitos fundamentales. A través de esta habilidad comunicativa, podremos cerrar una conversación de la mejor forma posible. 

8. Descubrir los propios pensamientos y sentimientos

El modelo A-B-C del psicólogo Albert Ellis nos explica como nuestros pensamientos y emociones dependen de la interpretación que hacemos de los acontecimientos que ocurren en la realidad. Si nuestras interpretaciones están muy distorsionadas nos llevarán a equívocos en la comunicación con los demás. Por lo tanto, si deseas mejorar tus habilidades comunicativas o tus competencias de comunicación, debes intentar ordenar tus pensamientos y sentimientos antes de empezar a hablar. 

9. Sé consciente de la comunicación no verbal

De todo lo comentado respecto a la comunicación gestual, es importante destacar la necesidad de congruencia entre lo que se dice y la expresión y gestos que lo acompañan. Por lo general conseguiremos congruencia en el mensaje si nos comportamos con autenticidad, sintiendo y respetando nuestro propio ser y empatizando y respetando el mundo del otro. En muchos casos, el lenguaje corporal dice mucho más que las palabras. De esta forma, si quieres mejorar tus competencias comunicativas, empieza a fijarte y aprender de estas pequeñas señales que envían nuestros cuerpos a los demás.

Estos son algunos de los métodos que harán que mejores tus dotes comunicativas. A pesar de ello, la clave para comunicarse bien es conocerse a uno mismo por dentro y por fuera. Por ello, contar con la ayuda de un profesional de la psicología será sin duda una de las mejores opciones si quieres tener las mejores habilidades comunicativas. Para poder hablar bien con los demás, primero debes saberte hablar a ti mismo/a.

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Escrito por

Arantxa Soriano

Arantxa Soriano es psicóloga especializada en la psicología clínica y de la salud, en educación, en intervención social y en el tratamiento de drogodependencias. Está formada en el tratamiento de trastornos del estado anímico, problemas relacionados con el sueño, adicciones y problemas conductuales.

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Bibliografía

  • Gunther, R (2019). The Two Most Important Communication Skills. Psychology Today. https://www.psychologytoday.com/us/blog/rediscovering-love/201901/the-two-most-important-communication-skills
  • Mullins, C (2018). Workplace Communication Skills. All About Psychology. https://www.all-about-psychology.com/workplace-communication-skills.html

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