¿Cuál es el papel de la psicología de la emergencia?

Los psicólogos de emergencias son aquellos que están especializados en atender a pacientes que se encuentran en situaciones de emergencia o catastróficas, como suelen ser accidentes de tráfico, aviones, trenes… Esas situaciones en las que, el paciente, descubre a simple vista que algo horrible ha sucedido.

Pero esta psicología de la emergencia no se centra únicamente en catástrofes, también en situaciones más discretas, como crisis suicidas o abusos encubiertos, entre otros. En todos estos casos suelen llegar al lugar sanitarios, policías y bomberos, y los psicólogos se convierten en una figura imprescindible para la recuperación de los afectados, sus familias y testigos.

¿Qué es la psicología de la emergencia?

Los profesionales de la psicología de emergencias son expertos en víctimas y se dedican a atender a estas personas pocos momentos después del suceso. Entre sus funciones principales destacamos las siguientes, ya que son muy importantes en una situación de emergencia psicológica. 

1. Abordan las situaciones para que no deriven en trastornos

Los profesionales de la psicología de la emergencia, ayudan a que las lesiones psicológicas no sean permanentes y no se desarrollen trastorno como el trastorno por estrés postraumático (TEPT) u otros trastornos como la depresión mayor o trastornos somatomorfos. También durante una emergencia psicológica ayudan a los familiares de las víctimas a aceptar y asimilar la situación así como a cómo hablar y tratar a la víctima del suceso.

2. Ayudan a las víctimas a tomar de nuevo las riendas de su vida

El objetivo principal de los psicólogos de emergencias se basa en ayudar a que la persona recupere el sentimiento de control de su vida y de la situación, reducir la sensación de aislamiento mediante una conducta acogedora y disminuir los sentimientos de desesperanza e indefensión de las víctimas ayudándoles a llevar mejor su presente y su futuro.

3. Actúan sobre la ansiedad y los estados de shock

Lo más habitual en estas situaciones de emergencia psicológica es encontrarse con personas que sufren cuadros de ansiedad y tienen respuestas emocionales confusas, personas aterradas que no se creen lo que está sucediendo y que pueden llegar a tener comportamientos peligrosos. La mente se bloquea hasta tal punto que hay personas quedan en estado de shock, no siendo conscientes de lo que ha sucedido.

4. Impiden que se generen sentimientos de culpa

En el caso de los supervivientes de la catástrofe, es muy común el sentimiento de culpa, el no saber cómo reaccionar ni entender el por qué han muerto varias personas pero en su caso se han salvado. Recibir ayuda en estos casos es indispensable para que el problema no vaya a mayores y la estabilidad emocional pueda ser un hecho en poco tiempo. Por ello la psicología de emergencias tiene un papale crucial durante estos instantes. 

El lugar de acción de estos profesionales de la psicología de la emergencia puede ser tanto en el lugar del suceso traumático como en los centros informativos, centros asistenciales y centros de acogida.

¿Cómo pedir un psicólogo de emergencias?

Muy poca gente sabe que puedes pedir un psicólogo de emergencias cuando la situación lo requiera. De la misma manera que llamas a una ambulancia cuando te encuentras en una situación que lo requiere, también puedes hacerlo con estos profesionales, e igualmente llamando al 112. No solo las víctimas y familiares necesitan apoyo psicológico, los testigos también la requieren ya que en muchos casos no son capaces de asimilar lo que han visto.

• Pequeñas emergencias

En el caso de una situación de emergencia psicológica que sea considerada como leve, como un accidente de coche con algún fallecido o un incendio, suelen acudir 2-3 psicólogos. Las familias de las víctimas reciben también asesoramiento sobre traslados y todo el tema logístico que puede conllevar.

• Desastres y catástrofes

Este tipo de situaciones afectan a cualquier persona, alterando por completo su vida cotidiana. Por poner un ejemplo, los atentados del 11M, el accidente de Spanair o el relativamente reciente accidente de tren en Santiago de Compostela. También es el caso de huracanes, terremotos, inundaciones… Todas estas situaciones afectan a un gran número de personas y causan conmoción en la sociedad, por lo que la atención psicológica juega un papel muy importante para que los familiares de las víctimas y los supervivientes puedan salir adelante.

En definitiva, presenciar una catástrofe o situación de emergencia psicológica es algo que puede dejarte con traumas permanentes a nivel mental, por lo que hay que recibir ayuda profesional cuanto antes.

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