¿Cómo puedo tener un trato correcto con mi encargada?

Buenos días,

Gracias por compartir cómo te sientes; entiendo que el ambiente laboral actual te está generando mucha incomodidad. Quisiera sugerirte algunos pasos que pueden ayudarte:

1. Establece límites de comunicación: Si las llamadas constantes te abruman, podrías sugerir que durante el teletrabajo toda comunicación sea por mensajes o en horarios específicos.
2. Habla de forma asertiva: Cuando te sientas lista, intenta abordar con tu encargada cómo te afecta la forma en que se comunican ciertas decisiones. Expresar tus necesidades con calma puede ayudarte a sentirte escuchada.
3. Fortalece tu bienestar: Recuerda no absorber los comentarios negativos; técnicas como la respiración profunda pueden ayudarte a mantener la calma.

Si después de esto sientes que la situación no mejora, podrías explorar los recursos de apoyo dentro de tu empresa. Estoy aquí para ayudarte a ver más opciones si lo necesitas.

Buenos días Marta,

Gracias por compartir tu preocupación. No hay duda de que estas dinámicas en el trabajo generan mucho malestar. Te voy a plantear un par de cuestiones por si te resultan de utilidad:

1) Por una parte, te propongo que trates de clarificar en qué medida se trata de un trato discriminatorio hacía ti y en qué medida se trata de la manera generalizada que tiene tu encargada de manejar las cuestiones laborales. Esto te puede ayudar a ver con mayor claridad qué está pasando. Es posible que haya un poco de ambas cuestiones, por lo que identificar en qué medida se trata de algo personal hacia ti y en qué medida se trata de la forma de trabajar de tu encargada puede ser clarificador.

2) Por otra parte, y una vez analizado lo anterior, te propongo que trates de separar lo que puedas considerar como una vulneración de tus derechos de otras cuestiones que, aún no siendo de tu agrado, no conculcan tus derechos como empleada. Esto también te puede ayudar a clarificar tu posición ante esta dinámica.

Con toda la información anterior bien clasificada, podrás hacer una valoración de la estrategia a seguir. Probablemente el resultado será una estrategia con diferentes acciones complementarias o sucesivas, tales como: hablar con ella para proponer los cambios que necesites, pedir ayuda a un representante de los trabajadores, compartir tu experiencia con otros/as compañeros/as de trabajo y/o introducir algunos cambios en tu desempeño que puedan facilitar un cambio en esta dinámica.

Te deseo mucha suerte y quedo a tu disposición por si necesitas alguna aclaración o ampliación de los planteamientos que te hago.

Muchas gracias Marta,

Un abrazo

Buenas tardes Marta, gracias por compartir tu experiencia, siento mucho por lo que estás pasando en estos momentos. Pasamos una gran parte de nuestro tiempo en el trabajo por lo cual todo lo que acontece allí nos afectará, como seres receptivos al entorno que somos.
Por lo que entiendo tu jefa tiene padecimientos psicológicos y no es sencillo estar bajo las órdenes de ella. No podemos cambiar su actitud, pero si podemos desarrollar estrategias para lidiar con ello y que no te afecte en otras áreas de tu vida, es decir no llevar el problema del trabajo a la casa o a tu vida privada. Yo te propondría que trabajes con técnicas de meditación para poder desarrollar ecuanimidad frete a los comportamientos tóxicos de ella. Si logramos que el cumulo de pensamientos frente a un suceso desfavorable sea menor, tenemos más autocontrol y podemos elegir mejor nuestras acciones, con mas libertad e inteligencia. También te recomiendo si puedes que hagas actividades para desconectar del trabajo, como algo que hagas por placer y siempre es muy útil hacer deporte, para reducir la ansiedad y el estrés.
Con respecto a tu relación con el trabajo, te propongo que busques cosas positivas y que te sirvan en tu desarrollo para poner el foco de atención. Es importante que por algún lado venga el refuerzo positivo y la sensación de gratificación. Especialmente con tu jefa, te propongo que pienses en términos de límites sanos, cómo ponerlos y dónde. Por ejemplo, no contestar las llamadas fuera del horario de tu trabajo si es que eso no está establecido en el contrato. Generar alianzas positivas con otros compañeros o jefes si existieran también puede ser útil. Observar cómo son las relaciones entre tus compañeros y ella, si existen problemas de relación entre ella y otras personas de la empresa, todo eso puede ser muy útil, de mucha ayuda para entender y procesar las emociones que su forma te genera a ti. Esos son algunos de lo puntos que te propongo que trabajes, por supuesto hay más cosas que podemos mejorar.
Espero haberte sido útil. Un abrazo.

Vaya, Marta. Lamento mucho que estés pasando por esta situación. Se ve que tu encargada está creando un ambiente de trabajo complicado. Tienes dos vías para trabajar:
En primer lugar, lleva un registro documentado de todas las situaciones, problemáticas o no, que te han pasado con ella. Las veces que te llama dentro y fuera del trabajo, los comentarios ofensivos y cualquier cambio de tareas sin previo aviso. Esto puede ser útil si decides llevar el asunto a recursos humanos o a un superior o incluso a tu enlace sindical.

Por otro lado, intenta mantener una conversación abierta y honesta con tu encargada sobre cómo te sientes. Explica cómo sus acciones te afectan y sugiere formas en las que ambos puedan trabajar mejor juntos. A veces, las personas no se dan cuenta del impacto de sus acciones hasta que se les señala. Lo mismo hay algún motivo que explica (no justifica) que tu encargada tenga una visión peyorativa o equivocada sobre ti. Eso sólo lo sabrás hablando con ella desde el corazón.

Por si la situación se enquista o se complica, ten al tanto de tus acciones (y las de ella) al inmediato superior o RRHH o con un superior sobre tu situación. Ellos pueden ofrecerte orientación y apoyo, y pueden intervenir si es necesario.

Establece límites: Si las llamadas constantes te están afectando, establece límites claros sobre cuándo y cómo prefieres ser contactada, especialmente durante el teletrabajo.

Es importante que cuides de tu salud mental y emocional. Considera hablar con un terapeuta o consejero para obtener apoyo adicional.

Si la situación no mejora, puede ser útil considerar otras oportunidades dentro o fuera de la empresa. Tu bienestar es lo más importante.

Buenas Marta,

Lamento mucho que estés pasando por una situación tan estresante en tu trabajo. Es completamente comprensible que te sientas molesta y frustrada cuando percibes que las reglas no se aplican de la misma manera para todos, lo que puede generar sentimientos de injusticia. Además, parece que la manera en que tu encargada maneja la comunicación y las decisiones laborales está afectando no solo tu bienestar emocional, sino también tu entorno laboral. Es importante que puedas encontrar formas de gestionar esta situación para cuidar tu salud mental. Podrías considerar abordar el tema de manera asertiva, expresando tus necesidades de manera clara, y quizás buscar apoyo, ya sea dentro de la organización o de un profesional externo, para analizar si hay formas de reducir el impacto de este ambiente en tu día a día.

Espero te sirva de ayuda, por aquí estamos,

Paula Rueda Aguilar
Psicóloga Barcelona y on-line

Muchas gracias por compartir con nosotros tu preocupación, Marta. Entiendo que estás pasando por un momento angustiante, donde no te sientes comprendida en tu puesto de trabajo. Me gustaría hacerte un par de preguntas:
¿Sientes apoyo por parte de esos compañeros? a veces es importante de cara a buscar vínculos seguros done poder descargar y sentirnos escuchados y acompañados, además de poder aportarte otros puntos de vista. Por otro lado, entiendo que tiene que ser difícil la convivencia laboral con esta persona, pero ¿has probado a hablar con ella sobre cómo te sientes? entiendo que con las conductas que muestra y tiene contigo sea lo último que contemples, pero puede ser el primer paso para tomar decisiones respecto a este conflicto. Finalmente, invitarte a reflexionar sobre la importancia de este trabajo para ti, poniendo en valor de qué manera te está afectando en tu día a día y priorizando tu tranquilidad.
Ir cada día a un lugar hostil es muy duro, pero no tiene por qué ser una cárcel. Podemos salir de ella y escoger otro camino :)

Buenas tardes, Marta
Lamento la situación laboral en la que te encuentras. Por un lado, estás recibiendo un trato desigual respecto a tus compañeros y, por otro, tu encargada está generando una situación bastante incómoda para ti. Habría que realizar aquí un trabajo de poner límites de manera efectiva, marcar tu espacio y conseguir que se respete. De igual modo, habría que llegar a acuerdos explícitos sobre los procedimientos a seguir en lo laboral que sean para todos iguales. También entra en juego cómo estás viviendo tú una situación creada por una persona a la que describes como problemática, pues parece que te estás sintiendo continuamente "sometida" por ella y quizá sea precisamente eso lo que ella busca. Es algo que habría que explorar.

Buenos días, Marta:
Gracias por compartir tu malestar y por pedir ayuda para poder comunicarte mejor con tu encargada a fin de que la relación pueda mejorarse . Lo primero, decirte que las relaciones laborales con superiores o compañeros/as son complicadas porque además de lo que a nivel personal lleva arrastrando cada uno, se suma la imposibilidad en muchas ocasiones de poder manifestar las injusticias, u opiniones. Yo pienso que debes intentar distanciarte emocionalmente de las situaciones que te ocurren a nivel laboral, es decir, verlo desde fuera porque implicarte mucho emocionalmente no va a redundar en nada positivo para ti. Intenta analizarlo sin mucha implicación emocional, dentro de lo posible, e intenta no pensar en términos de lo que les ocurre a los demas, y no te ocurre a ti, o viceversa, ya que es algo que no te va a beneficiar y te va a hacer sentirte mucho más molesta. No es cuestión de que todo te resulte indiferente, pero sí verlo con cierta objetividad y no sacar conclusiones que te hagan sentirte peor porque realmente no lleva a nada. Creo que es mejor que vayas poco a poco intentando solucionar pequeño problema a pequeño problema. No todo de golpe. Lo primero seria tratar algo puntual e intentar comunicarte con ella con respeto y educación pero haciendole ver tu punto de vista y desde una perspectiva constructiva. Si te pones de entrada a la defensiva, se va a cerrar y va a ser peor. No se si me explico, pero espero haberte ayudado algo. Piensa que es trabajo, no tiene porqué ser una relacion de amistad ni mucho menos, y que ademas la influencia que ella pueda tener es relativa, solo la que le permitamos tener. No permitas que los problemas del trabajo te amarguen el resto del dia. Busca actividades que te gratifiquen y te realicen . Esto ayudará a que tengas más fuerza para enfrentarte a los problemas cotidianos.

Mucho animo.
Ana Lucia Guillén Arqueros.

Buenos días, entiendo que te encuentres en una situación que te genera malestar en el entorno laboral, lo que puede afectar tanto a tu bienestar emocional como a tu rendimiento. Hay varios aspectos que vale la pena considerar para poder abordarlos de manera adecuada:

1. Gestión de la comunicación: Parece que la forma en que se manejan las vacaciones y las tareas en el trabajo no es clara ni equitativa. Es importante que, si esto te causa incomodidad, lo plantees desde una perspectiva asertiva, buscando una conversación constructiva. Puedes explicarle a tu encargada cómo te sientes respecto a este tratamiento diferenciado en comparación con tus compañeros, y pedir que los procesos sean más transparentes para todos.


2. Límites claros: La sobrecarga de llamadas y el control constante, sobre todo fuera de un contexto de emergencia, puede generar estrés y agotamiento. Establecer límites claros respecto a cuándo y cómo es adecuado contactarte durante el teletrabajo o fuera de tu horario laboral es esencial. Es recomendable hacerlo desde una postura firme, pero respetuosa, indicando que necesitas tiempos de desconexión para mantener tu bienestar.


3. Actitudes tóxicas: Comentas que esta persona hace comentarios ofensivos o impone su punto de vista sin posibilidad de diálogo. Este tipo de comportamientos pueden ser muy perjudiciales para el clima laboral y tu salud mental. Si consideras que la situación no mejora a pesar de tus esfuerzos por dialogar, es posible que necesites recurrir a recursos de mediación o incluso buscar apoyo en recursos humanos, si los hubiera.


4. Cuida tu bienestar: A largo plazo, el estrés acumulado en este tipo de situaciones puede afectar tu salud mental y emocional. Valora si esta dinámica es sostenible para ti y si es necesario tomar medidas más contundentes, como hablar con superiores, buscar un cambio de puesto, o incluso acudir a terapia si sientes que esto está afectando tu calidad de vida de manera significativa.

Es importante recordar que tienes derecho a un ambiente de trabajo saludable y respetuoso. Intenta mantener una actitud asertiva, pero también cuida de ti misma, poniendo límites y buscando el apoyo necesario cuando lo creas conveniente.

Si necesitas apoyo más específico, no dudes en buscar ayuda profesional para gestionar mejor esta situación.

Un abrazo

Hola Marta,
Entiendo que la situación que describes es complicada y frustrante. Aquí te dejo una respuesta basada en el modelo de la comunicación no violenta (CNV) de Marshall Rosenberg. Este enfoque te permite expresar cómo te afecta la situación y qué te gustaría cambiar, manteniendo un tono respetuoso. La clave de la CNV es enfocarse en tus sentimientos y necesidades, sin hacer suposiciones o acusaciones sobre la otra persona, lo que puede facilitar que la encargada esté más abierta a escuchar y colaborar.que Sigue las cuatro etapas: observación, sentimientos, necesidades y petición. Esta estructura te ayudará a expresar tus preocupaciones de forma clara y sin confrontación directa, fomentando un diálogo constructivo.

Observación (lo que has visto o experimentado de manera objetiva):
"Me he dado cuenta de que cuando pido mis vacaciones, se me pide que consulte con los compañeros, algo que no parece aplicarse a todos, ya que veo que otros solicitan sus días directamente. Además, he notado que cuando se me concede teletrabajo, más tarde se menciona con cierto rencor. También he observado que recibo llamadas frecuentes, incluso durante el teletrabajo, lo que llega a interrumpir mi jornada."

Sentimientos (cómo te hace sentir):
"Esto me está haciendo sentir incómoda, frustrada e incluso avergonzada. Siento que no puedo expresar mis puntos de vista sin que se impongan otros, y esto me genera mucha tensión y desánimo en mi día a día."

Necesidades (qué es importante para ti, qué valoras):
"Me gustaría tener un entorno laboral donde se me trate con igualdad y respeto, y donde mis solicitudes y puntos de vista puedan ser escuchados sin que sienta que estoy siendo juzgada o criticada. También necesito claridad y coherencia en la forma en que se distribuyen las tareas y se organizan los turnos, para poder trabajar de manera eficiente sin confusión o malentendidos."

Petición (acción concreta y específica que quisieras):
"¿Podríamos encontrar una forma más equilibrada de comunicarnos, por ejemplo, utilizando el grupo de WhatsApp para los temas laborales y reservando las llamadas solo para asuntos urgentes? Además, me gustaría que las decisiones sobre las vacaciones y el teletrabajo fueran más uniformes para todos, de modo que no me sienta en desventaja o expuesta ante los compañeros. Me gustaría también poder discutir temas laborales en un ambiente de respeto mutuo, donde ambos podamos expresar nuestros puntos de vista sin imponerlos."

Mucho ánimo!
Beatriz Troyano

Hola Marta buenos días,
La verdad es que es una situación complicada. Creo que primero sería interesante que conocieras tus derechos laborales según el convenio laboral, también te asesores a nivel de sindicatos de la empresa o si no tiene representación, buscar asesoramiento fuera de la empresa (los sindicatos).
A nivel psicológico, creo que es importante que no personalices, por lo que cuentas, esta persona actúa no por ser tu, sino por como se siente ella y por como es ella, que te afecta a ti, si es verdad, pero tu no eres la causa de sus comportamientos. También sería interesante un posicionamiento asertivo ante sus desmanes ofensivos, que comentas que te dice, y sería interesante hacerlo por escrito, que quede registrado ese limite asertivo que hagas. Es importante que intentes desligar lo que son tus funciones laborales de la relación laboral con estas persona, para reducir tu malestar.
Estas son algunas orientaciones, que es importante hacer con constancia para ver efectos. De todos modos si ves que la angustia sigue aumentando, quizá un apoyo psicológico seria interesante para trabajar mas profundamente.
Un saludo
Alejandro Moreno