En los últimos años, hemos asistido a la normalización de la figura del psicólogo o profesionales en el seno de las empresas, formando parte del departamento de Recursos Humanos. Su función responde a varios motivos que van más allá de su más que conocido papel en la selección de personal. Como veremos, la labor de este profesional abarca otros campos que incluyen el marketing y la salud laboral. Descubre cómo funcionan los recursos humanos y su papel dentro de la empresa.
¿Qué son los recursos humanos según la psicología?
¿Qué es RRHH? Una buena definición de recursos humanos o de la psicología del trabajo, las organizaciones y los Recursos Humanos, también conocida como psicología de la empresa y las organizaciones, es una rama de esta disciplina que se centra fundamentalmente en el trabajo directo con el personal de una determinada empresa, así como en la evaluación de los candidatos a serlo. Este contacto continuo con los trabajadores y su desarrollo laboral son la principal razón de ser de este perfil, tal y como reconoce el Consejo General de Psicología, formando parte de la lista de salidas profesionales de este colectivo.
Pero el departamento de recursos humanos de una empresa no solo se dedica a contratar al personal, sino que en realidad tiene muchas otras funciones que son vitales para el buen funcionamiento de una empresa.
¿Qué es la psicología de RRHH y organizaciones?
La psicología de recursos humanos y organizaciones es un ámbito de la psicología que se asocia a la empresa. Normalmente, el papel del psicólogo relacionado con este ámbito está muy relacionado con la tarea del reclutamiento y de la selección de personas, sin embargo, su presencia es mucho más amplia.
La motivación de los empleados, el buen funcionamiento de estos, contar con un ambiente laboral sano y gestionar los posibles conflictos también forma parte de las tareas de un psicólogo especializado en este ámbito.
Funciones del departamento de recursos humanos
La faceta más pública del psicólogo de recursos humanos o del departamento de RRHH es aquella que atañe a los procesos de selección de personal. Este profesional se encarga de estudiar las necesidades del puesto de trabajo que necesita cubrir la empresa, establecer qué instrumentos de evaluación son necesarios para seleccionar al candidato y realizar las correspondientes entrevistas y demás pruebas encaminadas a comprobar si estos son adecuados al puesto vacante. Las áreas de los recursos humanos y los especialistas en RRHH están abocadas a asegurarse de que los empleados desempeñen sus funciones dentro de la empresa de una manera efectiva. Pero dentro de estos departamentos en la empresa podemos destacar las siguientes funciones.
- Nómina y Beneficios: Dentro del departamento de recursos humanos se supervisan los procedimientos y beneficios de las nóminas. De esta forma, en la gestión de los recursos humanos también entran la supervisión de los procedimientos y los beneficios de la nómina. Por lo tanto, otra de las funciones de recursos humanos son asegurarse de que los empleados reciban la compensación correspondiente así como cualquier proceso relacionado con la nómina. Además, la dirección de recursos humanos es la encargada de evaluar los beneficios y modificar las necesidades humanas de la empresa y de los empleados.
- Planificación estratégica: En el departamento de recursos humanos también tiene la función de realizar tareas de planificación estratégica para una organización. Por lo tanto, este profesional tiene la habilidad de aumentar el valor de los empleados dentro de una organización para poder llevar a la empresa a un rendimiento más eficiente. De esta manera, el director de recursos humanos y su equipo tienen también la función de crear recomendaciones de mejora para presentar a la alta dirección.
- Enlace para empleados: Aparte de tener un papel relevante dentro de la estrategia, dentro de la gestión de los recursos humanos de una empresa también hay la importantísima función de ser los capacitados para manejar cualquier problema o conflicto humano que haya dentro de la organización.
- Apoyar activamente a los empleados: Los recursos humanos de una empresa también son los encargados de facilitar las interacciones de los empleados dentro de la organización. Por lo tanto, cuando un trabajador empieza su jornada laboral dentro de la empresa, el departamento de recursos humanos le ayuda a conocer todas sus funciones, así como las otras áreas del negocio.
- Contratar nuevos empleados: El aspecto más conocido de los recursos humanos y sus funciones es básicamente el de contratar a nuevos empleados que estén capacitados para el lugar de trabajo que se ha quedado vacante. Tanto es así que ellos asumen la responsabilidad de dar con el personal más adecuado para cada uno de los puestos que en la empresa se solicitan.
- Gestionar el desempeño de los empleados: Otra de las funciones dentro de la gestión de los recursos humanos es someter a revisiones periódicas de desempeño a cada uno de los trabajadores. Si un empleado no puede cumplir con las expectativas en diversas áreas de desempeño, los recursos humanos son los encargados de crear un plan de acción junto al supervisor para poder mejorar esta situación.
- Emitir comunicaciones oficiales: El departamento de recursos humanos también es el encargado de emitir comunicaciones oficiales sobre las políticas, procedimientos, así como otra información que pueda afectar directamente a los empleados dentro de una empresa.
- Promover ejercicios de formación de equipos: Otra de las funciones dentro de la gestión de recursos humanos es promover ejercicios de formación de equipos para todas las partes de una organización. Es decir, se generan actividades para poder fomentar la buena comunicación dentro de un equipo.
- Crear una imagen de la marca: Por otro lado, otra de las funciones dentro del departamento de los recursos humanos menos conocidas es la de elaborar una imagen que sea la cara de la marca. Para ello tanto la dirección de recursos humanos como todos los empleados de la empresa deben saber qué es lo que se promueve y cómo lo quieren demostrar de cara al público.
Como vemos, las responsabilidades de los psicólogos en el seno de los Recursos Humanos son fundamentales para el correcto funcionamiento de las empresas, ya que el desarrollo de sus tareas influye en la productividad que esta tenga, pero también en las condiciones de los trabajadores que la hacen posible. Y es que de todos es sabido que el crecimiento de una empresa se mide por la satisfacción de sus trabajadores. De su evaluación, capacitación y formación, así como de su seguridad, se encarga el psicólogo. De ahí que su trabajo sea imprescindible.
Beneficios de un psicólogo laboral
Un psicólogo de RRHH que se precie debe actuar de punto de unión entre los intereses de trabajadores y empresa. Esto lo puede conseguir de diferentes maneras:
- Mejorando el clima laboral
- Teniendo a las personas mejor cualificadas en los puestos que merecen
- Formando a los empleados
- Haciendo tareas de prevención de riesgos laborales (físicos y psicológicos)
- Realizando tareas de marketing mediante cuestionarios
- Apoyando al cuadro de mando de la empresa en temas estratégicos y de comunicación
- Diagnosticando y asesorando en workflow
¿Qué métodos y herramientas se utilizan en la psicología empresarial?
Los psicólogos especializados en RRHH usan diversas herramientas a la hora de realizar su trabajo. Una de las más empleadas son los cuestionarios de satisfacción que sirven para ejecutar un diagnóstico del clima laboral y detectar fuentes de conflicto. También usan la entrevistas, especialmente a la hora de reclutar, pero también si hay conflictos. Cualquier método que les ayude a evaluar fenómenos como el clima organizacional, la productividad y la salud de los empleados será tenido en cuenta para, posteriormente, poder aplicar técnicas psicológicas para corregir los posibles desajustes.
¿Por qué acudir a un especialista en psicología de los recursos humanos?
La empresa puede contar con uno o varios psicólogos de recursos humanos en plantilla o bien puede colaborar con una consultoría que ejecute servicios de recursos humanos y psicología organizacional para empresas. En el primer caso, el conocimiento de la empresa será mayor, pero en el segundo podrán ahorrarse costes. Este perfil de psicólogo laboral ayudará a la empresa a planificar, organizar y dirigir el desarrollo de las personas que trabajan en ellas, ejecutando tareas de retención, seleccionando perfiles y evaluando su rendimiento o el salario que reciban. También media en los conflictos entre trabajadores.
El psicólogo especializado en RRHH interviene y asesora al equipo directivo cuando se lo requieren, participa en las negociaciones colectivas e influye en las estrategias de la empresa para maximizar la imagen corporativa. Por último, sirve de apoyo a la empresa a la hora de tener a los trabajadores formados, diseñando y aplicando programas de capacitación para el desarrollo del personal, así como los planes de carrera y ascensos.
¿Por qué se necesita un psicólogo laboral?
El psicólogo de recursos humanos observa y mide aspectos físicos, sociales y psicológicos que afectan al buen desempeño de los empleados. También es el responsable del buen clima laboral de la empresa que permita a los trabajadores desempeñar sus funciones correctamente. Hace análisis de las necesidades del personal relacionadas con el puesto de trabajo y media con la empresa para que mejore el rendimiento de los empleados y la compañía. Son los responsables de mantener al trabajador motivado con posibilidad de un plan de carrera, ascensos, subidas de sueldo, formaciones, reconocimiento, mejoras, conciliación, etc.
¿Cuándo es importante consultar a un psicólogo de RRHH y organizaciones?
Es importante que el psicólogo de RRHH tenga presencia y haga su trabajo antes de que se produzcan los conflictos así que es interesante que toda organización con un número considerable de empleados cuente con su apoyo. El psicólogo debe ser la pieza angular entre empresa y trabajadores, ser justo y actuar en beneficio de ambos. Obviamente, si ya es tarde y hay un conflicto laboral, su papel será el de mediar.
Las informaciones publicadas por MundoPsicologos no sustituyen en ningún caso la relación entre el paciente y su psicólogo. MundoPsicologos no hace la apología de ningún tratamiento específico, producto comercial o servicio.
Bibliografía
- Godara, S (2015). The Role of Psychology in Human Resources. Linkedin. https://www.linkedin.com/pulse/role-psychology-human-resources-shalu-godara/
- The role of psychology in HR. Randstad. https://www.randstad.com/workforce-insights/talent-management/role-psychology-hr/
